نقل حماية نورتن إلى جهاز جديد: إدارة الأجهزة والمدة المتبقية

هل تحتاج نقلاً أم مقعداً إضافياً؟

ابدأ بسؤال بسيط: هل ستتوقف عن استخدام الجهاز القديم، أم ستستخدمه إلى جانب الجديد؟ إذا بقي الجهازان في العمل، فأنت تحتاج سعة حماية تكفيهما معاً. أما إذا أصبح القديم خارج الاستخدام، فقد تستطيع تحرير مقعده ونقل الحماية وفق خطتك. لا تحذف جهازاً يستخدمه أحد أفراد الأسرة لمجرد أن اسمه غير مألوف في الحساب.

في سيناريو افتراضي لخطة تسمح بجهازين، يشغل حاسوبك وهاتفك السعة كاملة. شراء حاسوب بديل لا يجعل الخطة ثلاثة أجهزة؛ تحدد أولاً أي حاسوب سيتوقف عن الاستخدام. هذا الترتيب يمنع فجوة غير مقصودة، ويساعدك على تقييم الحاجة الفعلية قبل شراء اشتراك إضافي. الأرقام هنا مثال لفهم المقاعد وليست حكماً على جميع منتجات Norton.

افهم القوائم قبل إزالة أي جهاز

تفرق إرشادات Norton الحالية بين My Devices التي تعرض الأجهزة وحالة حمايتها، وManage Devices الموجودة تحت الاشتراك لإدارة الأجهزة التي تستخدم مقاعد خطة معينة. قد يكون لديك أكثر من اشتراك في الحساب نفسه، ولذلك تشابه أسماء الأجهزة لا يكفي لتحديد المقعد الصحيح. راجع اسم الخطة وتاريخها والجهاز الفعلي قبل التأكيد.

من المفيد تسمية الأجهزة بأسماء واضحة مثل حاسوب المكتب أو حاسوب الدراسة بدلاً من الاعتماد على أسماء تلقائية متشابهة. احتفظ بملاحظة خاصة تربط الاسم بالجهاز الذي أمامك، دون نشر معرفات حساسة. وإذا ظهر سجل مكرر بعد إعادة تثبيت النظام، تحقق من الجهاز الحالي قبل حذف القديم؛ فالهدف ترتيب السجلات لا إيقاف حماية الجهاز الخطأ.

خطوات نقل منظمة من القديم إلى الجديد

1. سجل الدخول إلى حساب Norton الذي يحتوي الاشتراك المقصود، ثم راجع اسمه وعدد أجهزته وتاريخه.
2. حدد الجهاز الذي لم تعد تستخدمه، وطابقه مع سجل الأجهزة الفعلية قبل إزالة ارتباطه بالخطة.
3. من My Subscriptions افتح Manage Devices تحت الخطة المناسبة، ثم أزل الجهاز المقصود وأكد الاختيار بعد المراجعة.
4. استخدم Download أو Share في الحساب للحصول على مثبت الجهاز الجديد؛ إذا كنت على جهاز آخر، استخدم طريقة مشاركة الرابط التي يوفرها الحساب.
5. أكمل التثبيت وسجل الدخول عند الطلب، ثم راجع حالة الحماية والتحديثات على الجهاز الجديد.

توضح الشركة أن إزالة الجهاز من مقاعد الخطة توقف تغطيته بموجب ذلك المقعد. إذا كان الجهاز سيظل مستخدماً، فلا تتركه بلا حل حماية مناسب. وخطط لتوقيت النقل بحيث لا تبدأ أعمالاً حساسة على الجديد قبل التأكد من انتهاء الإعداد. أما إذا كان القديم سيباع أو يسلم لشخص آخر، فمراجعة بياناته ومسحه الآمن مهمة مستقلة؛ نقل ترخيص الحماية لا يمسح ملفاتك الشخصية.

ماذا يحدث للمدة وباقي مكونات الخطة؟

نقل الحماية ليس تجديداً يبدأ سنة جديدة. إذا بقيت مدة في الاشتراك، فإن التثبيت على جهاز بديل يستخدم المدة المتبقية في الخطة نفسها. سجل تاريخ الانتهاء قبل النقل وبعده، حتى تميز بين تغيير الجهاز وتجديد الاشتراك. ولا تفترض أن الأيام تتضاعف عندما تنقل المقعد مرات متعددة أو تضيف الجهاز من جديد.

لا تربط اسم Norton Security Deluxe في عرض قديم أو قائم تلقائياً بمزايا حزمة Norton 360 أخرى. خدمات مثل VPN أو النسخ السحابي أو مزايا الهوية تعتمد على الخطة والمنطقة والنظام، ولا يثبت وجودها بمجرد نجاح النقل. ارجع لما يظهر في حسابك ووصف المنتج، واستوضح أي اختلاف قبل أن تعتمد عليه في حماية بيانات مهمة.

إذا ظهرت مشكلة: شخّصها قبل إعادة الشراء

افصل بين مشكلة عرض في الحساب ومشكلة حماية على الجهاز. ابدأ بفتح التطبيق نفسه على الجهاز المتصل بالإنترنت وراجع حالته، ثم قارنها بالحساب. وإذا استمر الاختلاف، جهز وصفاً دقيقاً لما تراه في كل مكان بدلاً من حذف جميع الأجهزة دفعة واحدة. تشير إرشادات Norton إلى أن تحديث حالة الحساب قد يحتاج بعض الوقت بعد التثبيت أو التجديد.

عند التواصل مع الدعم، اذكر نظام الجهاز وإصداره واسم الخطة ونص الخطأ وموعد ظهوره، وأرفق صورة بعد إخفاء البريد ورمز التفعيل وأي بيانات دفع. لا تشارك كلمة مرور الحساب ولا ترسل المفتاح في تعليق عام. وإذا كانت الخطة من مزود خدمة أو شريك، فقد يكون مسار الدعم أو النقل مختلفاً؛ اتبع تعليمات الجهة التي تدير اشتراكك.

قائمة تحقق قبل شراء Norton من KeyProTech

يعرض المتجر نورتن سيكيوريتي ديلوكس لجهازين لمدة سنة. اقرأ مواصفاته وشروطه الحالية، ثم تحقق من توافق نظامي الجهازين والمنطقة وحقوق الاستخدام وبدء المدة. صفحة متطلبات Norton تذكر أن الميزات والخطط ليست متطابقة على جميع الأنظمة؛ لهذا لا يكفي أن تقول إن لديك حاسوباً وهاتفاً دون تحديد النظام والإصدار.

إن كان لديك اشتراك قائم، فراجع مقاعده أولاً قبل طلب آخر لمجرد استبدال الحاسوب. وإذا احتجت زيادة السعة فعلاً، اطلب توضيح الطريقة المناسبة دون افتراض دمج التراخيص أو تمديد الوقت تلقائياً. يحتفظ المستخدم المنظم بنسخة من وصف العرض والفاتورة وتاريخ التفعيل، ويحدد موعداً لمراجعة الاحتياج قبل التجديد بدلاً من اتخاذ القرار عند تعطل العمل.

قبل إنهاء النقل، افتح التطبيق على الجديد، وتأكد من أن الخطة المقصودة مرتبطة به، وسجّل تاريخ الانتهاء، وراجع ما إذا كان القديم خرج من الاستخدام فعلاً. هذه الخطوات القصيرة تعطيك نتيجة يمكن التحقق منها: جهازك الجديد محمي ضمن خطتك الصحيحة، دون وعد بميزات لم تشترها أو ترك جهاز آخر بلا انتباه.